Aviso de Privacidad

Mente Sana y Salud de Mexico, S.A. de C.V. en lo sucesivo (Integral-mente) nombre comercial con domicilio en Calle Malinche 94, Tlalpan, Ciudad de México, CDMX C.P. 14608. Nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos de cada persona (el “Paciente” o, en conjunto, los “Pacientes”) que acceda, navegue, utilice o se registre en nuestro sitio web (el “Sitio Web”), y específicamente de aquellos Pacientes que proporcionen sus datos personales al suscribirse en nuestro Sitio Web (los “Suscriptores”) para adquirir los servicios ofrecidos por diversos profesionales a través del Sitio Web, como también de aquellos especialistas que se registren en el Sitio Web para ofrecer sus servicios a través del mismo (los “Especialistas”).

Este aviso de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información que obtenemos a través de nuestro sitio web https://integral-mente.com/ y los servicios que brindamos.

Integral-mente puede modificar el Aviso de Privacidad de vez en cuando, en particular si, debido a cambios en nuestras operaciones o en las leyes y regulaciones aplicables, sus derechos o libertades fundamentales pudieran sufrir modificaciones.


Recopilación de Información. 

Cuando los pacientes y especialistas visitan nuestro sitio web, recopilamos cierta información no identificable personalmente, como la dirección IP, el tipo de navegador, la ubicación geográfica aproximada y las páginas visitadas. Utilizamos esta información para mejorar la funcionalidad y el rendimiento de nuestro sitio web, así como para realizar análisis estadísticos.

Datos Personales Proporcionados por el PACIENTE.

Cómo obtenemos los datos personales, con qué fines y sobre qué bases legales los tratamos:

  1. Mediante el registro a los servicios de Integral-mente.

Obtenemos los datos personales directamente de los Pacientes cuando se registran con nosotros o utilizan nuestros Servicios.

Para proporcionar una mejor experiencia, se puede solicitar al Paciente a registrarse en el Sitio Web creando para ello una cuenta de usuario. En caso de registrarse, el Paciente acepta y se obliga a:

(a) suministrar datos exactos, actuales y completos sobre su persona, como se solicita en la forma de registro; y 

(b) mantener actualizados sus datos en el Sitio Web, de manera que la información permanezca exacta, veraz, actualizada y completa.

Cuando un Paciente se registra en Integral-mente le solicitamos proporcione datos básicos como:

  • Nombre.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Número de teléfono (opcional).
  • Tipo de atención solicitada.
  • Datos de la consulta.
  • Mensajes (opcional).

Nunca compartiremos esta información sin el consentimiento expreso de los Pacientes, a menos que sea necesario para cumplir con la ley o proteger nuestros derechos legales. 

Cuando se registra para utilizar nuestros Servicios, usted firma un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. Este acuerdo constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Cuando el Paciente reserva una cita con un especialista solicitaremos a través de nuestro sitio web datos adicionales del Paciente. Esta información puede contener:

  • Nombre y apellido(s).
  • Teléfono.
  • Cuenta de correo electrónico.
  • Fecha y hora de la cita.
  • Motivo de su visita, los exámenes o pruebas que estás contratando, la sesión a la que asistes, etc.
  • Identificación oficial vigente.

El propósito de recopilar esta información es facilitar el contacto y la interacción entre los Pacientes y los especialistas para la obtención del servicio solicitado. Nunca compartimos esta información con terceros sin el consentimiento

Integral-mente únicamente tendrá acceso a la información que el Paciente proporcione de manera personal y directa; a través de medios electrónicos, entre los que se encuentran el correo electrónico, la Plataforma, redes sociales o cualquier otro contacto directo o de manera digital remota existente.

  1. Chatear o enviar mensajes a un especialista

A través de nuestra plataforma, el Paciente puede iniciar un chat con un especialista. En este caso, Integral-mente contara con una constancia de ello pero no tendrá acceso a la información que se incluya en el chat, ya que son comunicaciones encriptadas y seguras.

  1. Realizar una reseña del especialista

Cuando el Paciente escribe una reseña sobre un especialista en nuestra página web, Integral-mente puede obtener algunos de sus datos personales. Motivo por el cual, se le pide al Paciente su consentimiento para tratar sus datos relativos a su necesidad.

El tratamiento de datos personales relativos a un tratamiento de salud integral cumple lo dispuesto por el artículo 9 de la LFPDPPP.

El Paciente deberá de tomar en cuenta que las reseñas se harán públicas, por lo que recomendamos no incluir ninguna información de carácter privado o similar, ya que esta información no se ocultará y será visible a todos los usuarios de la plataforma.

En caso de la que la reseña contenga lenguaje soez, discriminatorio u ofensivo, INTEGRAL MENTE podrá eliminar dicha reseña.

Datos Personales Proporcionados por los ESPECIALISTAS.

Si un Especialista utiliza nuestra plataforma y nuestros Servicios a título profesional, y ha registrado un perfil en la plataforma, y  ha suscrito un contrato para recibirlos servicios de Integral-mente, entonces al especialista le aplicaran las siguientes condiciones de este aviso de privacidad.

  1. Mediante el registro y uso de los servicios de Integral-mente.

El Especialista deberá proporcionar sus datos cuando se registre en Integral-mente o utilizar nuestros Servicios.

Al registrarse, solicitamos proporcione datos relacionados con sus actividades profesionales y otros aspectos que le ayuden a informar a nuestros Pacientes sobre la especialidad y que publique  su perfil en nuestra plataforma. La información que deberá proporcionar incluye:

  • Nombre y apellido.
  • Dirección laboral.
  • Dirección de email.
  • Especialización, formación e información sobre las especialidades que trata o el tratamiento que realiza.
  • Número de licencia profesional y/o certificación (el que le permite realizar actividades profesionales).
  • Fotografía.
  • Datos de consultorio o lugar en donde labora.

Al registrarse el Especialista, firma un acuerdo legalmente vinculante con nosotros. La necesidad de cumplir con nuestras obligaciones y el cumplimiento de dicho acuerdo legal constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de los datos personales del Especialista, tal como se especifica en la la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

También tratamos sus datos personales sobre la base de nuestras obligaciones legales, por ejemplo, para emitir facturas y mantener nuestros registros financieros actualizados. Esto constituye un fundamento legal válido para el tratamiento de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Como parte de los servicios de Integral-mente, podemos incluir la información profesional, nombre, apellido, especialización y dirección en motores de búsqueda y mapas, entre otros de los Especialistas.


Uso de la Información.  La información personal recopilada a través de nuestro sitio web y los servicios relacionados se utilizan únicamente con el propósito de brindar a los Pacientes el servicio solicitado. Esto incluye responder a consultas, facilitar el contacto con los Especialistas y proporcionar información relevante para el Paciente.

Además, utilizamos herramientas analíticas para recopilar información estadística y de comportamiento de los Pacientes en nuestro sitio web. Esta información se utiliza de forma anónima y agregada para mejorar la calidad de nuestro servicio y comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios. No compartimos esta información con terceros, excepto con el consentimiento expreso de los Pacientes y Especialistas, y a menos que sea necesario para cumplir con la ley o proteger los derechos legales de Integral-mente.


Protección de la Información. En Integral-mente, en cumplimiento con la Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares y Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental implementamos y mantenemos medidas razonablemente adecuadas para proteger la información personal de los Pacientes y Especialistas contra accesos no autorizados, divulgación o destrucción. Esto incluye la utilización de métodos de cifrado y la limitación del acceso a la información por parte de nuestro personal. Las medidas de protección tienen el propósito de:

(I) cumplir con los requisitos de las leyes aplicables;

(II) asegurar la seguridad y confidencialidad de dicha Información; 

(III) proteger contra amenazas o peligros para la seguridad o integridad de dicha Información; y 

(IV) proteger contra el acceso o uso no autorizado de dicha Información. 

Estas medidas incluirán, pero no estarán limitadas al mantenimiento de medidas de seguridad adecuadas para restringir el acceso a dicha Información Confidencial y sensible a los empleados, o prestadores de servicios que necesiten la Información Confidencial para llevar a cabo los fines para los cuales la Información Personal y Sensible se haya revelado u obtenido.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, con independencia de todas las medidas de seguridad que implementamos para tratar de garantizar la seguridad absoluta, ninguna transmisión de datos a través de Internet o método de almacenamiento electrónico, está libre de poder se expuesta ni está exenta de poder sufrir ataques cibernéticos.


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Derechos del Paciente.  Los Pacientes tienen ciertos derechos en relación con sus datos personales que residan en nuestros registros. Estos derechos incluyen:

  • Acceder a su información personal y solicitar una copia de los datos que tenemos.
  • Rectificar cualquier información personal inexacta o incompleta.
  • Eliminar su información personal, sujeto a cualquier requisito legal o contractual que debamos cumplir.
  • Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales.
  • Limitar el procesamiento de su información personal en ciertas circunstancias.
  • Oponerse al procesamiento de su información personal en determinadas circunstancias, como el envío de comunicaciones de marketing directo. 
  • Presentar una queja ante nosotros en avisodeprivacidad@docplanner.com, o ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), https://home.inai.org.mx/, si el Especialista o Paciente consideran que tratamos sus datos personales de manera ilegal.

Si desea ejercer alguno de estos derechos o tiene alguna pregunta o inquietud sobre el manejo de sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes enlaces de contacto:

  • Nombre del negocio: Integral-mente
  • Sitio web: https://integral-mente.com/
  • Correo electrónico: contactos@integral-mente.com

Nos esforzaremos por responder a su solicitud de manera oportuna y resolver cualquier inquietud que pueda tener en relación con sus datos personales.

Si deseas que tu cuenta y datos personales sean eliminados de nuestro sistema, favor de hacerlo mediante el siguiente enlace:
Solicitud de eliminación de cuenta – Integral-mente


Cambios en nuestro Aviso de Privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de la publicación en nuestro sitio web. Le recomendamos que revise periódicamente este aviso de privacidad para estar al tanto de cualquier actualización.

Fecha de última actualización: 14 de enero de 2024

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