¿Cómo protegerte en el mundo digital?
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“Tenía una cuenta en redes sociales donde publicaba cosas sólo para molestar. Opinaba sobre temas de moda, hacía comentarios irónicos y me reía cuando alguien se enojaba. Sentía que no hacía daño, pero ahora me doy cuenta de que sí lo hacía”. – Testimonio anónimo, 16 años.
El trolling es un comportamiento que ha crecido con el uso de Internet, aunque todavía falta mucho por investigarlo en Latinoamérica. Dentro de las conductas problemáticas en línea se encuentran el cyberbullying, el cyberstalking y, por supuesto, el trolling.
La palabra troll viene de la mitología escandinava, donde criaturas parecidas a duendes vivían bajo los puentes esperando a atacar a viajeras y viajeros distraídos.
También se utiliza como término de pesca: arrastrar un cebo con la embarcación en movimiento para engañar a los peces. En Internet, el trolling apareció desde los años 80 y se refiere a actuar de manera engañosa, disruptiva o destructiva, buscando generar risa o diversión a costa del malestar de otras personas.
A diferencia del cyberbullying, que va dirigido contra alguien en específico, o del flaming, que es una expresión directa de hostilidad, el trolling se caracteriza por el engaño: hacer enojar, confundir o incomodar sin que la víctima lo vea venir. En otras palabras, la gracia del troll está en provocar (González y Resett, 2020).
¿Por qué alguien hace trolling?
Las motivaciones pueden ser varias: aburrimiento, búsqueda de diversión o incluso desahogo. Investigaciones muestran que ver publicaciones de troleo de otras personas aumenta la probabilidad de imitarlas; es decir, el trolling puede ser contagioso. Personas que normalmente no actuarían así pueden hacerlo en ciertos contextos (Cheng et al., 2018).
¿Qué se ha hecho frente a los trolls?
Cheng e investigadores han encontrado que, las conductas antisociales en línea aparecen con frecuencia en los comentarios de noticias, debates públicos o redes sociales. Para combatirlas se han creado distintas estrategias:
- Moderar y clasificar comentarios.
- Identificar de manera temprana a los trolls.
- Rediseñar las plataformas para fomentar interacciones más respetuosas.
- En algunos casos, sitios web han optado por desactivar los comentarios por completo.
Estrategias para prevenir y manejar el trolling
Si alguna vez te toca enfrentarte con trolls, recuerda (González, 2024):
- Ignora al troll: su “combustible” es tu atención.
- Reporta y bloquea: todas las plataformas tienen herramientas para denunciar.
- Promueve el respeto en línea: hablar sobre el uso responsable de Internet ayuda a reducir estas conductas.
Otras estrategias son…
- Guarda pruebas: toma capturas de pantalla o registra los comentarios abusivos.
- Busca apoyo: habla con alguien de confianza. Puede ser una amistad, un familiar o un servicio de ayuda especializado. No tienes por qué enfrentarlo a solas (eSafety Comissioner, 2024).
Por más espacios seguros en línea
El trolling no es un simple “juego” inocente: detrás de cada comentario burlón hay una persona que puede sentirse lastimada, confundida o humillada. Si alguna vez te ves en la tentación de trollear, recuerda que tu diversión no debería ser a costa del dolor de otras personas. Y si eres víctima, no olvides que tienes opciones: ignorar, denunciar, bloquear y, sobre todo, pedir ayuda.
En un mundo cada vez más digital, construir espacios seguros y respetuosos en línea depende de todas y todos. Tú también puedes poner tu granito de arena: elige no alimentar a los trolls y apuesta siempre por la empatía.
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Este artículo se hizo con información de:
Cheng, J., Bernstein, M., Danescu-Niculescu-Mizil, C., y Leskovec, J. (2018). Anyone Can Become a Troll: Causes of Trolling Behavior in Online Discussions. CSCW : proceedings of the Conference on Computer-Supported Cooperative Work. 1217–1230. https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC5791909/
ESafetyComissioner. (2024). Trolling. https://www.esafety.gov.au/young-people/trolling
González Caino, P., y Resett, S. (2020). Predicción del Trolling desde el sadismo y la adicción a Internet en jóvenes adultos de Buenos Aires. Interacciones, 6(3), e178. http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2413-44652020000300006
González Caino, P. (2024). El trolling en los adolescentes: un desafío oculto en la era digital. Asociación Educar para el Desarrollo Humano. https://asociacioneducar.com/blog/el-trolling-en-los-adolescentes-un-desafio-oculto-en-la-era-digital/
*El contenido de este artículo se redacta sólo con fines informativos. No puede servir como diagnóstico. tratamiento o recomendación de un profesional. Consulta con tu especialista ante cualquier duda.
